【天眼查】从绝望到重生 杭州派出所女民警用“心”救援

姚尖在暖心驿站为群众做心理辅导 受访者供图

　　9月30日讯（记者 孙婧宜）“谢谢姚警官，听了您说的从绝话，心里感觉好多了。重生”9月中下旬，杭州滨江区公安分局长河派出所办公楼里，派出小王（化名）拉着民警姚尖的所女天眼查手，连声感谢。用救援

　　当天，心面容憔悴、从绝手腕带伤的重生小王被出警民警带回长河派出所，他情绪低落，杭州言语中透露出轻生的派出绝望。原来，所女小王因轻信他人被骗而产生了绝望情绪。用救援得知情况姚尖第一时间介入，心以一杯暖茶、几句暖心话为起点，通过近一个小时的深入交流，打开了小王的心扉，让他重拾对生活的信心。于是贴吧，便发生了上述的一幕。

　　这是姚尖心理工作室帮助的第12位求助者。今年5月，长河派出所成立了姚尖心理工作室，将心理干预有效融入到警务工作之中。

　　姚尖的从警时间不算长。2016年，她从部队转业，成为一名“半路出家”的基层民警。与曾经的必应工作经历不同，基层民警需要常常与市民打交道，她也因此感知到了不少未成年人内心的挣扎。

　　至今，姚尖仍记得，当她第一次看到十几岁的未成年人因做出严重不良行为坐在派出所询问室里，或一言不发，或嬉皮笑脸，给她带来的震动感。

　　在不断地接触、沟通中，姚尖发现，这些孩子走上歧途大多是由于家庭教育存在问题。“这些孩子在成长过程中没有人管，所以存在认知上的错误，相比于严厉的批评，他们更需要的是正确的引导和心理上的帮扶。”

　　为此，姚尖决心要将自学的心理学专业知识学以致用，运用到警务工作中，这一决定也得到了派出所的大力支持。

　　如何把心理学这门“软科学”巧妙地运用到工作中？姚尖认为，最重要的是要有同理心，学会站在对方的角度看待问题。

　　一次，姚尖接到了一起警情，在专科院校烹饪专业学习的学生小曾（化名）因为被“朋友”欺骗情绪崩溃想要自杀。原来小曾的父母在他很小的时候就离了婚，此后父亲消失、母亲再嫁，在祖辈身边孤独长大的小曾受到情感欺骗后，顿觉自己一无是处，未来毫无希望。

　　了解了事情前因后果后，姚尖马上转变身份，以长辈的身份带着小曾找到自己的闪光点，同时帮助他进行未来的规划。小曾在姚尖身上找到了如母亲般的温暖，心结也迎刃而解。

　　类似的故事不在少数。当一个个案例摆在眼前，长河派出所充分认识到，心理服务在警务工作中举足轻重的作用，心理工作室应运而生。

　　为了最大程度上发挥工作室的作用，长河派出所在办公楼里专门空出了一个小房间，用作暖心驿站。不同于大众印象中派出所“严肃”“硬朗”的装修风格，驿站布置得温馨、治愈。暖黄的灯光、柔软的沙发，让人不自觉放下心防。

　　如今，姚尖还通过开设《警源治理之降警控案控案》研讨会，整合辖区资源，不但建立了心理干预等公益支持团队，还实现了降警控案的目标。

　　对于未来，姚尖有很多规划。比如，开通工作室线上平台，比如，招贤纳士。“我希望，能让有心理辅导需求的人有处可寻，让心理服务惠及更多人。”